Saint-Gervais
département (74)
S’y rendre en mobilité douce
Informations générales
25000 lits touristiques
5700 habitants
580 m – 4807,81 m
Maison de Saint-Gervais
43 rue du Mont-Blanc
74170 Saint-Gervais
+33(0)4 50 47 76 08
GOUVERNANCE & DESTINATION
Destination durable
L’Office du Tourisme et ses partenaires élaborent une stratégie marketing, mais il n’y a pas de stratégie co-construite et formalisée entre les remontées mécaniques, l’office du tourisme et la mairie. Cependant la mairie a défini son programme politique qui donne la vision “macro” de la destination. L’amélioration continue et le suivi des actions doivent être formalisés. Le comité de pilotage Flocon Vert a été constitué et validé par le conseil municipal. Les acteurs économiques sont représentés par le comité d’exploitation de l’Office du tourisme. Plusieurs actions favorisent la participation du public dans la construction de la stratégie. Les exploitants des remontées mécaniques et du tramway sont certifiés ISO 9 001 et 14 001. L’exploitant des thermes est également engagé dans plusieurs démarches de qualité : Label Biodiversity et Aquacert.Diversification
La destination de Saint Gervais a de nombreux atouts en matière de diversification de son activité. En effet les thermes, les domaines skiables et le tramway du Mont Blanc en font une destination attractive à l’année. Les acteurs économiques sont présents à l’année. Ils sont d’ailleurs invités à travailler sur l’ouverture des commerces les lundis. Des offres éco-touristiques pourraient être proposées à l’avenir aux visiteurs afin de leur faire vivre des expériences à la mesure de l’engagement de la destination.Dérèglement climatique
Le Plan de Protection de l’Atmosphère 2 et le Plan Climat Air Énergie Territoire structurent les actions de réduction des Gaz à Effet de Serre. La destination a défini une marche à suivre, en cas de manque de neige sur la destination. La crise de la covid 19 a constitué un accélérateur de diversification. L’étude ClimSnow a été validée à l’echelle de la Communauté de Communes Pays du Mont Blanc.Aménagement
Le Plan Local d’Urbanisme (PLU) est en cours de modification. Plusieurs projets d’aménagement ont nécessité des études d’impact et des enquêtes publiques. Un Plan d’Aménagement et de Développement Durable est en vigueur depuis 2016. Il est composé de trois axes, dont un orienté vers un tourisme doux, diversifié et respectueux de l’environnement. La destination compte 65% de lits froids. Un programme visant à la réduction des lits froids est en cours de création. Il n’y a pas de Règlement Local de Publicité associé au PLU. L’impact paysager est pris en compte par les exploitants de domaines skiables.
Promotion et communication
Plusieurs enquêtes de satisfaction sont réalisées sur la destination mais n’intègrent pas de question sur le tourisme durable. L’Office du tourisme est en contact avec une école de communication pour construire un plan de communication sur les actions de transition écologique et sur le Flocon Vert.ÉCONOMIE LOCALE
Suivi économique
La société S.T.B.M.A mène des enquêtes par le biais de G2A dans lesquelles ne figure pas de volet sur le tourisme durable. Les résultats de l’enquête sont communiqués annuellement dans le bulletin municipal “projection” et aux acteurs économiques par le biais des réunions de début et fin de saison.Condition de travail équitable
Les structures clefs de la destination privilégient la montée en compétences des salariés ainsi que l’évolution de carrière interne. Afin de fidéliser les salariés permanents et saisonniers l’exploitant des thermes a mis en place un intéressement lié aux résultats financiers de l’entreprise et une prime. La polyvalence et la transversalité sont incitées au sein des structures clefs lorsque cela est possible. Les saisonniers sont prioritairement des locaux, cependant certains acteurs économiques rencontrent des difficultés à loger leurs saisonniers. L’Office du Tourisme expérimente un projet avec Airbnb pour inciter les propriétaires à louer aux saisonniers.Il n’y a ni politique d’embauche ni freins à l’embauche de personnes en situation de handicap. De plus, 11% des salariés sont en situation de handicap au sein de la commune et de l’Office du Tourisme. Des bons alimentaires sont distribués aux personnes en situation de précarité.Soutien aux initiatives durables
Quarante quatre associations sont actives sur la destination et bénéficient d’un soutien financier et matériel. La population et les acteurs économiques sont incités à participer aux initiatives durables, à la vie de village et à l’attrait touristique de la destination par le biais de l’Office du tourisme. Une association d’acteurs économiques engagés existe sur la vallée. Elle a pour objet d’encourager les acteurs économiques à mener des actions concrètes en faveur de la transition écologique. Une association d’acteurs économiques engagés propre à Saint Gervais est en cours de création. Peu d’actions d’implication des vacanciers sont menées.
Économie locale
La destination et la Communauté de Communes du Pays du Mont Blanc soutiennent l’agriculture, la sylviculture et la filière bois, notamment par l’acquisition de foncier agricole, le renouvellement du label APICITE et l’inauguration d’un verger conservatoire. Le soutien des activités artisanales et commerciales est un axe du plan d’aménagement et de développement durable. La commune finance l’Union des commerçants pour l’animation et le développement d’une place de marché. Des marchés accueillent les artisans souhaitant vendre leur produit à Saint Gervais et au Fayet. Des critères environnementaux sont inscrits dans les marchés publics. Les directeurs générals des services des Communes de la Communauté de Communes Pays du Mont Blanc, travaillent en collaboration sur cette question.
