Vallée de Chamonix Mont Blanc
Haute Savoie (74)
S’y rendre en transport en commun
Gare SNCF
Gare de Chamonix
Transport en bus
Gare routière de Chamonix
Informations générales
Nombre de lits
78 009 lits touristiques
Nombre d’habitants à l’année
13 110 habitants
GOUVERNANCE & DESTINATION
Destination Durable
La destination a défini sa stratégie touristique en 2021 selon 5 orientations co-construites avec les acteurs du territoire. Elle est également engagée dans plusieurs dispositifs reflétant son engagement. Un comité de pilotage a été constitué et pourrait être ouvert afin d’inclure les acteurs économiques du territoire. Le suivi et l’évaluation de la stratégie est réalisé par la commission transition écologique, la commission tourisme et le comité de pilotage. Le public est régulièrement informé des projets de la destination. Une plateforme de participation citoyenne permet d’informer et de recueillir les avis des habitants sur les projets en cours. L’exploitant des remontées mécaniques est engagé dans plusieurs certifications ISO qui lui permettent d’avoir une démarche globale de qualité.
Diversification
La destination à une offre touristique diversifiée à l’année. Elle incite les acteurs économiques à rester ouverts à l’année via différentes activités. Elle fait la promotion d’un tourisme 4 saisons. L’atténuation de la variabilité saisonnière est un axe stratégique 21-27. L’engagement de la destination a permis l’adaptation de l’offre touristique co-construite avec les acteurs économiques engagés.
Dérèglement climatique
L’étude climsnow et les différents outils d’identification et d’anticipation permettent à la destination d’avoir une bonne connaissance de l’impact du changement climatique sur l’enneigement de son territoire. La destination est pro-active sur cette question et s’inscrit dans différents dispositifs afin d’adapter sa politique au changement climatique. Des conférences, débats permettent de diffuser l’information et de sensibiliser le grand public aux enjeux du changement climatique sur le territoire. De plus, un nouveau programme de sensibilisation va démarrer à l’automne 2022. La destination est engagée dans plusieurs dispositifs pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre. Elle encourage et accompagne les particuliers et les acteurs privés dans leur réduction d’émission de gaz à effet de serre. En cas de manque de neige, diverses activités sont proposées aux visiteurs. Depuis la covid 19 un groupe de travail ” réunion de crise” a été constitué et doit proposer un plan d’action concerté et palliatif visant à garantir une bonne expérience client. Les engagements de la destination en cas de manque de neige (animation, acheminement de neige, fermeture des remontées mécaniques) pourraient être formalisés et communiqués.
Aménagement
Les plans locaux d’urbanisme des différentes communes de la destination sont soit en cours de révision soient approuvés. De plus le territoire est cas-pilote pour le dispositif ” AdaPT Mont Blanc”. Une étude d’impact est en cours pour le projet d’aménagement du site du Montenvers-Mer de Glace et pour le projet des Grands Montets. La destination favorise la réhabilitation du bâti existant p.ex exonération de taxe foncière et également le logement permanent. L’accompagnement à la location des propriétés secondaires permet de remettre sur le marché des lits froids. Afin de réduire son impact paysager l’exploitant des remontées mécaniques a mis en place un observatoire de l’environnement et est accompagné par de nombreux acteurs.
Promotion & Communication
Une enquête de satisfaction client est réalisée et les résultats sont diffusés auprès des acteurs économiques et du grand public sur demande. Il n’y a pas de question de transition écologique dans l’enquête. L’engagement dans la démarche Flocon Vert est valorisée sur les brochures, documents d’information et site internet.ÉCONOMIE LOCALE
Suivi Économique
La destination a une bonne connaissance des retombées économiques du tourisme sur l’économie locale grâce à son observatoire touristique. Des indicateurs économiques liés à des actions / services de transition écologique permettraient de connaître la contribution du tourisme durable à l’économie.
Conditions de travail équitables
Les risques professionnels et psychosociaux ont fait l’objet d’une attention particulière en 2020 au sein de la Communauté de Communes Vallée de Chamonix Mont Blanc et de l’Office de tourisme. L’indicateur perspective de carrière fera l’objet d’un échange durant l’audit afin d’affiner les données citées ci-dessous. Le taux de turn-over est faible au sein de l’exploitant des remontées mécaniques. Il semble intéressant de s’appuyer sur l’expertise de l’Office de Tourisme pour sensibiliser les salariés au handicap au travail dans l’ensemble des établissements de la destination. Un espace saisonnier et une carte “saisonnier” permettent respectivement d’accompagner les saisonniers dans leurs démarches administratives et d’avoir des avantages financiers pour les activités sportives et culturelles de la destination. L’exploitant des remontées mécaniques propose des logements aux nouveaux saisonniers.
Soutien aux initiatives durables
Plusieurs associations sont soutenues par les communes. Des espaces de co-working sont proposés par les hébergeurs de la destination. La commune de Chamonix a signé le Pacte avec le collectif des possibles.
Économie locale
L’Office du tourisme est accompagné par une agence spécialisée pour déployer une stratégie de mécénat. La destination a une connaissance des acteurs économiques engagés dans la transition. Un arrondi solidaire est en cours de construction. Les acteurs économiques qui prendront part à ce projet seront valorisés par le biais de divers outils de communication numériques. Les vacanciers sont incités à participer financièrement aux projets de la destination. La majorité des actions de sensibilisation sont destinées au grand public, avec une démarche d’implication de ces derniers dans la transition.
SOCIAL & CULTUREL
Patrimoine Culturel et Naturel
Dans le cadre de l’Entente, la Communauté de communes Pays du Mont Blanc et la Communauté de communes de la Vallée de Chamonix ont noué, depuis une trentaine d’années, un partenariat avec la SICA du Pays du Mont Blanc pour accompagner, soutenir et valoriser l’agriculture sur le territoire. Une charte forestière a été adoptée en 2016 et les forêts domaniales ou communales sont gérées par l’Office Nationale des Forêts. Trois sur quatre des forêts du territoire sont labellisées PEFC. La destination valorise les produits artisanaux dans les boutiques et sur le site internet. L’Office du tourisme a formalisé sa politique d’achats responsables, des critères environnementaux sont donc intégrés dans les achats. Des commandes groupées entre l’Office de tourisme et la Compagnie du Mont Blanc sont réalisées, ainsi qu’entre les quatre communes. Une chargée de mission développement économique a été embauché à l’automne 2021 pour dynamiser le tissu des acteurs économiques. Un premier pas vers une politique d’achats responsable plus approfondie pourrait être de s’appuyer sur votre charte des achats responsables pour en co-construire une version adaptée aux différents secteurs d’activités (restaurateurs, hébergeurs…).
Éducation Interne
La destination est candidate au label “Pays d’Art et d’Histoire”. Les communes organisent des événements pour faire découvrir le patrimoine local. La CCVCMB connaît les sites naturels présents sur son territoire. Un service est dédié à la gestion des espaces naturels. Des animations et des actions de sensibilisation permettent de valoriser ces sites. Le dispositif de sensibilisation et d’éducation à la nature, à l’environnement et au développement durable ainsi que les séjours pédagogiques transfrontaliers démontrent un véritable engagement de la destination sur ces questions. Les repas sont confectionnés par la cuisine centrale et à base de produits frais, locaux, de saison et bio. Une démarche d’amélioration continue permettrait de mettre en réseau et en avant le travail des chefs cuisiniers. Les salariés sont informés et sensibilisés à la démarche Flocon Vert. Des formations à l’éco conduite et à la démarche qualité de l’exploitant des remontées mécaniques sont dispensées aux salariés. Les salariés des trois structures étant les premiers vecteurs de l’information auprès du client, ils pourraient être formés à la démarche globale de la destination. Plusieurs ramassages de déchets sauvages sont réalisés sur le territoire, cependant les déchets collectés ne semblent pas caractérisés et les ramassages ne semblent pas inscrits dans une campagne nationale.
Sensibilisation visiteurs
Des actions d’animation et de sensibilisation aux milieux montagnards, aux glaciers sont proposées aux visiteurs et habitants. Quelques ateliers sur la réduction des déchets à la source viennent compléter l’offre d’animation. Tous les organisateurs de grands évènements s’attachent à réduire leur impact environnemental. Des écogestes sont mis en place sur les évènements. La destination n’a pas et n’utilise pas de charte éco évènementielle. Formaliser et ou utiliser une charte éco évènementielle quelque soit la taille de l’évènement.
Famille
La commune des Houches est labellisée Famille Plus. Plusieurs services d’accueil et des animations à destination des familles existent sur la destination.
Accessibilité Handicap
Les données concernant l’accessibilité du territoire devront faire l’objet d’une attention particulière lors de l’audit. Cependant la destination de la CCVCMB est labellisée tourisme et handicap ce qui démontre de la qualité d’accueil et de services à destination des personnes en situation de handicap.ENVIRONNEMENT & RESSOURCES NATURELLES
Risques pour l’environnement
Un inventaire des différents risques pour l’environnement est fait par la société des remontées mécaniques : ciblages pollutions, biodiversité, dérèglement climatique… Le suivi permettant la diminution de ces risques se fait annuellement et est décliné site par site.
Au niveau de la biodiversité, la station a une connaissance fine de l’état de la faune et de la flore sur son territoire et est impliquée dans le réseau des observatoires locaux de la biodiversité. Un partage de données s’opère avec des acteurs de recherche et des associations de protection de l’environnement telles que la LPO ou les fédérations de chasse. Un focus s’opère sur le changement climatique via le projet Atlas du Mont-Blanc.
Énergie
La destination est engagée dans la démarche Territoire à Energie positive et depuis début 2021 dans un contrat de relance de la transition écologique et dans Cit’ergie en mai 2022. Un état des lieux est en cours depuis avril 2021 et aboutira à un plan d’actions sur 4 ans. La Compagnie du Mont Blanc est certifiée ISO 50 001 et déploie plusieurs mesures afin de réduire ses consommations d’énergie. La CCVCMB accompagne également les particuliers et les acteurs privés dans différents dispositifs (aides financières et techniques). Elle est entrée au capital de la centrale villageoise ” toit des cimes”. Concernant l’éclairage public, la commune de Chamonix est passée au LED et réduit son intensité lumineuse la nuit de 35%. Les quatre communes de la Vallée sont engagées dans l’opération “la nuit est belle” en septembre 22 : Opération festive visant à sensibiliser la population aux impacts de la pollution lumineuse causée par l’éclairage artificiel excessif. Une étude d’opportunité a été réalisée par le Syane sur la production d’énergie sur le réseau d’eau potable de la vallée. Un schéma directeur des énergies renouvelables est en cours de réflexion. Des équipements producteurs d’énergie renouvelable ont été installés.
Gestion de l’eau potable et neige de culture
Concernant la gestion de l’eau potable et la production de neige de culture, nous allons avoir besoin de rentrer dans le détail des questions. La production de neige est alimentée par captage et par une retenue collinaire de 27 000m3. Le suivi des consommations est réalisé et on peut observer une tendance à la baisse des consommations d’eau. La production de neige est optimisée via un plan de damage.
Gestion des eaux usées
Il n’y a pas de schéma directeur de l’Assainissement à l’échelle de l’Intercommunalité et à l’échelle de Servoz. Cependant Chamonix, les Houches et Vallorcine possèdent un SDA datant respectivement de 2015, 2009 et 2019. Des actions sont mises en place pour limiter les apports d’eaux claires parasites dans le réseau. 2 stations d’épuration sont présentes sur le territoire de la CCVCMB. Elles sont conformes aux directives ERU et adaptées aux pics de fréquentation. La CCVCMB souhaite construire une unité de méthanisation sur la STEP du Trabets. Les traitements utilisés sont : biofiltration et boues activées par aération prolongée. L’autosurveillance est en place pour les deux stations d’épuration. Le réseau eaux pluviales est en séparatif.
Mobilités douces
Un plan de mobilité simplifié va être lancé en 2022. La Communauté de Communes Vallée de Chamonix Mont Blanc dispose d’un service annuel de transports urbains renforcé lors des hautes saisons touristiques. La destination est accessible en transports en commun toute l’année (bus et TER). Elle est distribuée gratuitement par les hébergeurs à leurs clients. Si le visiteur est hébergé gratuitement, il la paiera 10€ et cette carte sera gratuite pour l’achat de plusieurs forfaits. D’autres cartes permettent également d’accéder au réseau de TC gratuitement. Plusieurs acteurs économiques du territoire utilisent le réseau pour leurs excursions. La fréquentation des transports en commun est connue. Des VAE et VTTAE sont accessibles à la location dans les magasins spécialisés de la destination. Une vingtaine de bornes de recharge ont été installées en juin 2022. Un système d’autopartage est en cours de réflexion. Les trottoirs et pistes cyclables font l’objet d’une attention particulière. Des espaces de stationnement et de rechargement et un projet EcoMob sur l’éco-mobilité à l’échelle de l’Espace Mont-Blanc sont en cours de réflexion. Un événement dédié à la mobilité douce est organisé sur la destination. Une étude est en cours sur les déplacements interadministration.
Déchets
La Communauté de Communes Vallée de Chamonix Mont Blanc à la compétence de gestion des déchets. Le traitement a été transférée au SITOM des Vallées du Mont-Blanc, qui gère l’usine de valorisation. Le taux de valorisation énergétique est de 71%. Des points d’apports volontaires permettent de recueillir les déchets. L’extension des consignes n’est pas en vigueur sur la destination. Des campagnes d’information et de sensibilisation sont menées par le SITOM ainsi que des animations zéro déchet. Le tri interne est mis en place au sein des trois structures porteuses de la démarche de transition. Une déchetterie se trouve à proximité de la destination et est accessible à tous. La CCVCMB incite au compostage. Une chargée de mission est employée pour favoriser l’économie circulaire sur la CCVCMB.
